Palautusehdot

Tietoa palautuksista ja peruutuksista

Päivitetty:

1. Yleistä

Näitä palautusehtoja sovelletaan Braxylonbrozelon:n palveluihin ja tuotteisiin. Palautusehdot noudattavat Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n kuluttajansuojadirektiiviä.

2. Mittatilaushuonekalut

Mittatilaushuonekalut valmistetaan asiakkaan erityisiin toiveisiin ja mittoihin. Kuluttajansuojalain mukaan mittatilaushuonekaluja ei voida palauttaa peruuttamisoikeuden perusteella, koska ne ovat räätälöityjä tuotteita.

Jos mittatilaushuonekalussa on virhe tai se ei vastaa sopimusta, asiakkaalla on oikeus:

  • Vaatia korjausta
  • Vaatia uudelleenvalmistusta
  • Vaatia hintaa alennusta
  • Purkaa sopimus, jos virhe on merkittävä

3. Entisöintityö

Entisöintityön palautus ja peruutus riippuu työn vaiheesta:

  • Ennen työn aloittamista: Sopimus voidaan peruuttaa ilman kustannuksia
  • Työn aikana: Peruutus on mahdollista, mutta asiakas vastaa jo tehdystä työstä
  • Työn valmistumisen jälkeen: Palautus on mahdollista vain, jos työssä on virhe

4. Asennuspalvelu

Asennuspalvelun peruutus:

  • Ennen asennuksen alkamista: Peruutus ilman kustannuksia 24 tuntia ennen sovittua aikaa
  • Alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa: Peruutusmaksu voi olla sovittava
  • Asennuksen aikana: Peruutus on mahdollista, mutta asiakas vastaa jo tehdystä työstä

5. Viat ja takuut

Kaikilla työillämme on vähintään 12 kuukauden takuu. Jos työssä havaitaan vika, korjaamme sen ilman lisäkustannuksia.

Takuu kattaa:

  • Valmistusvirheet
  • Materiaalivirheet
  • Asennusvirheet

Takuu ei kata:

  • Normaalia kulumista
  • Väärinkäyttöä tai huolimattomuutta
  • Kolmansien osapuolien aiheuttamia vahinkoja

6. Palautusprosessi

Jos haluat palauttaa tuotteen tai peruuttaa palvelun:

  1. Ota yhteyttä mahdollisimman pian
  2. Kerro palautuksen syy
  3. Odotamme vahvistusta ennen toimenpiteitä

Yhteystiedot:
Puhelin: +358 9 1234 5678
Sähköposti: service@braxylonbrozelon.world

7. Maksun palautus

Jos palautus hyväksytään, palautamme maksun 14 päivän kuluessa palautuksen vahvistuksesta. Maksu palautetaan samalla tavalla kuin se on maksettu.

8. Kiireelliset tilaukset

Kiireellisistä tilauksista sovitaan erikseen. Kiireellisten tilauksien peruutus voi aiheuttaa lisäkustannuksia.

9. Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
Braxylonbrozelon
Fredrikinkatu 58, 00100 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 9 1234 5678
Sähköposti: service@braxylonbrozelon.world